Swedbank har utvecklat tekniska lösningar för banktjänster i över två decennier. Från automatisering och digitala banktjänster till databaserat beslutsstöd har teknik länge varit en viktig del i hur banktjänster utvecklats i takt med kundernas behov. Vi ser AI som nästa steg i en teknisk utveckling som pågått länge.

AI som gör bankärenden smartare och säkrare

Teknik är en förutsättning för att vi ska kunna erbjuda säkra, effektiva och anpassade tjänster till privatpersoner, småföretag och företag över hela Sverige, Estland, Lettland och Litauen. Den moderna AI-tekniken hjälper Swedbank att vidareutveckla och förbättra våra tjänster och verksamhet inom flera områden. Tekniken bidrar till ökad säkerhet, att upptäcka bedrägerier och effektivisera våra interna processer – vilket i sin tur skapar tid som vi kan använda för att hjälpa våra kunder.

För dig som kund innebär det att du får snabbare hjälp, bättre skydd mot bedrägerier och mer relevanta tjänster.

Byggt på ansvar och tillit

Vi är fast beslutna att använda AI på ett sätt som gynnar både miljön och samhället. Därför har vi utvecklat intern styrning som är i linje med viktiga regelverk som EU:s AI‑förordning och GDPR. Detta vägleder oss i att etablera AI‑praxis som är säker, transparent och ansvarsfull.

Läs mer om hur vi hanterar information på vår sida om behandling av personuppgifter.

Lärande och ansvarstagande i hela organisationen

Vi arbetar för en ansvarsfull användning av AI i hela organisationen och att AI används ansvarsfullt i varje del av verksamheten. Medarbetare uppmuntras att använda modern teknik, vilket ger tillförsikt i att använda tekniken på ett ansvarsfullt sätt.

Detta skapar en kultur där teknik stöttar människor och där innovation används tryggt och transparent, vilket bidrar till långsiktigt värde för våra kunder och samhället.