Om du inte är nöjd 

Om du är missnöjd med våra produkter eller anser att något blivit fel ska du alltid i första hand kontakta ditt bankkontor eller Kundcenter.

Om du inte är nöjd med svaret från din rådgivare kan ärendet prövas på nytt. Beskriv skriftligt vad du tycker är fel och vem du tidigare har haft kontakt med.

Skicka via brev eller e-post:

Swedbank Försäkring, Klagomålsansvarig
Box 105 34 Stockholm

klagomal-forsakring@swedbank.se

Swedbank Försäkring arbetar kontinuerligt med att utveckla och förbättra våra produkter och tjänster. En viktig del i det arbetet är att ta kunders klagomål på största allvar. Vi har tydliga rutiner för att hantera klagomål och strävar efter att lyssna, utreda och återkoppla snabbt och sakligt. Om vi inte kan tillmötesgå ett klagomål har kunden rätt att få ett skriftligt och motiverat beslut.

Missnöjd med Swedbank Försäkrings beslut

Är du fortfarande inte nöjd eller är i behov av rådgivning, kan du vända dig till någon av nedan instanser.

Rådgivning

Konsumenternas Försäkringsbyrå
Konsumenternas Försäkringsbyrå är en obunden rådgivningsbyrå som avgiftsfritt ger vägledning i frågor inom försäkringsområdet.

Konsumenternas Försäkringsbyrå
Box 24215, 104 51 Stockholm
Telefon 0200-22 58 00.
www.konsumenternas.se

Kommunal konsumentvägledare
Konsumentvägledare finns i flertalet kommuner och lämnar råd i hushållsekonomiska samt juridiska frågor. Du kan söka efter kommunala konsumentvägledare på Hallå konsuments hemsida (se nedan).

Konsumentverket (KO) 
Konsumentverket arbetar bland annat förebyggande för god marknadsföringssed och skäliga avtalsvillkor.

Konsumentverket
Box 48, 651 02 Karlstad.
Telefon 0771-42 33 00.
www.konsumentverket.se

Tvistelösning

Allmänna reklamationsnämnden, ARN
ARN är en statlig myndighet som opartiskt prövar tvister mellan konsumenter och näringsidkare. Nämnden behandlar inte medicinska bedömningar. Sådan prövning kan i stället ske i Personförsäkringsnämnden. Anmälan måste ha inkommit till ARN inom ett år från det att klagomål för första gången framställdes till Swedbank Försäkring.

Allmänna reklamationsnämnden
Box 174, 101 23 Stockholm.
Telefon 08-508 860 00.
E-post arn@arn.se,
www.arn.se

Personförsäkringsnämnden
Svensk Försäkrings Nämnder, Personförsäkringsnämnden.

Box 24067, 104 50 Stockholm.
www.forsakringsnamnder.se 

Allmän domstol
Du har också rätt att få din sak prövad i domstol, i första hand tingsrätten.

Domstolsverket, 551 81 Jönköping.
Telefon 036-15 53 00. Fax 036-16 57 21.
www.domstol.se

Klagomål bankprodukter

Kund i Swedbank

Om ditt klagomål inte gäller Swedbank Försäkring utan ett bankärende hos Swedbank hittar du mer information här Klagomål bankprodukter - Swedbank

Kund i sparbank

Är du kund i en sparbank och vill anmäla ett klagomål gällande bankärende hittar du kontaktuppgifter på din sparbanks webbsida.